Rujukan Laman

Dasar dan Hak Undang-Undang Anda di w138

Kami di w138 beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda memahami hak, tanggungjawab dan syarat penggunaan akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi KhususPerlindungan Data AkaunSokongan Pelanggan Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa w138

w138 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan w138 tersedia di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Anda bersetuju bahawa penggunaan akaun anda tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut syarat penyedia pembayaran masing-masing dan kami tidak

1
bertanggungjawab atas sebarang kelewatan di pihak mereka. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah benar dan terkini — kami berhak mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa. Perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat
2
kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau permintaan pemadaman data, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang, privasi atau pengesahan akaun kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Kami menjawab dalam masa satu hingga dua hari bekerja.

Live Chat Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan live chat untuk berbincang secara langsung dengan ejen pematuhan kami. Perkhidmatan ini tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu.

Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan pemadaman data atau semakan rekod akaun, gunakan borang permintaan rasmi di dalam bahagian tetapan akaun anda. Proses semakan mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina dan mengekalkan platform ini. Di w138, setiap aspek pengendalian data dan keselamatan akaun direka untuk memberikan anda kawalan penuh, di wilayah yang disokong di…

Penyulitan Data SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan w138 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat akaun dan transaksi anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga tanpa kebenaran.

Pengesahan Dua Lapisan

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap capaian tanpa izin.

Dasar Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun. Data tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan dan meminta pembetulan jika terdapat maklumat yang tidak tepat. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui bahagian tetapan akaun atau e-mel pematuhan kami.

Penggunaan Kuki dan Penjejakan

w138 menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Penerimaan kuki penting diperlukan untuk fungsi akaun yang sempurna.

Prosedur Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Proses ini mengambil masa tiga hingga tujuh hari bekerja dan semua baki yang sah akan dipindahkan kepada anda.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Dasar w138

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan pengurusan akaun di w138. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, sila hubungi pasukan pematuhan kami terus melalui saluran sokongan yang tersedia.

Perkhidmatan kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia. Penggunaan platform ini bermakna anda bersetuju untuk mematuhi terma perkhidmatan kami serta undang-undang tempatan yang berkenaan di kawasan anda.

Anda boleh mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel pematuhan kami atau melalui borang permintaan rasmi dalam tetapan akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tiga hingga lima hari bekerja dan menghantar data melalui saluran selamat.

Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk tujuan pemprosesan pembayaran melalui penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Kami menggunakan kuki sesi untuk pengesahan log masuk, kuki keutamaan untuk tetapan anda dan kuki analitik untuk menambah baik platform. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda, namun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam akaun anda.

Data akaun disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan selepas penutupan akaun. Tempoh ini biasanya antara satu hingga lima tahun bergantung kepada jenis rekod, khususnya rekod transaksi kewangan yang mungkin tertakluk kepada keperluan undang-undang yang lebih panjang.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian profil untuk mengemas kini maklumat asas. Untuk pembetulan dokumen pengesahan identiti atau maklumat yang tidak boleh diedit sendiri, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel pematuhan untuk bantuan lanjut.

Sekiranya akaun anda ditangguhkan atas sebab pelanggaran terma yang disahkan, pasukan pematuhan kami akan menyemak kes anda. Baki yang sah mungkin boleh dipindahkan bergantung kepada hasil siasatan. Anda berhak untuk merayu keputusan melalui saluran rasmi dalam masa empat belas hari.

Dasar dan Hak Undang-Undang Anda di w138

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Penyulitan Data SSL

Pengesahan Dua Lapisan

Dasar Penyimpanan Data

Hak Akses dan Pembetulan

Penggunaan Kuki dan Penjejakan

Prosedur Penutupan Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Dasar w138

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan w138 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh w138?

03 Adakah w138 berkongsi maklumat peribadi saya dengan pihak ketiga?

04 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh w138 dan bolehkah saya menolaknya?

05 Berapa lama w138 menyimpan data akaun saya selepas ia ditutup?

06 Bagaimana saya boleh meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun saya?

07 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditangguhkan kerana pelanggaran terma?

Halaman Berkaitan